NASIL ÇALIŞIYORUZ?

Bireyler ve çalışan sayısı 50 kişiye kadar olan işletmeler için ‘Helpmatik Teknoloji Çağrı Üssü’ üzerinden müşterilerimize hem çağrıda çözüm, hem de uzaktan müdahale (uzak bağlantı vb.) yöntemleri ile problem giderim ve yazılım-donanım tedarik hizmetleri sunuyoruz. Üstelik 08:00 - 00:00 saatleri arasında evinizde, işyerinizde, tatilde veya okulda; her neredeyseniz farketmeksizin Helpmatik Teknoloji Asistanınıza ulaşarak hizmet alabilirsiniz.

Uzaktan çalışma (ev vb.) ortamları için;

• Uçtan uca kurulum ve yönetim
• Yazılım seçimi ve kurulumu,
• Yazılım lisans tedariği
• Mobil telefon dahil yazılım ve donanım katmanında problem giderimi (Helpdesk)
• Donanım tedariği(PC, sunucu, kulaklık, mikrofon, gateway, kamera, güvenlik ürünleri)
• Raporlama hizmetlerini 08:00 - 00:00 saatleri arasında uzaktan erişim ve saha müdahalesiyle sunulur.

HANGİ HİZMETLERİ SUNUYORUZ?

Bilgisayarlarınız için;

• Kurulum
• Güncelleme
• Problem tespiti ve giderimi
• Güvenlik uygulamaları kurulumu
• Yazılım hata tespiti ve giderimi
• Teknik servis önerisi
• Cihazlararası bağlantı (Bluetooth vb)

Bağlantınız için;

• Modem, router hata tespit ve giderimi
• Wifi sorun tespit ve giderimi
• Modem ve çevre bileşenleri kontrol ve giderimi (repeater vb)
• Kablosuz network için network bağlantı ayarlarının yapılması

Diğer donanımlarınız için;

• Yazıcı, tarayıcı vb kurulum, güncelleme, hata tespiti ve çözümü

Telefonlarınız için;

• İlk kurulum
• Yedekleme, sıfırlama ve yedekten yükleme
• Servis ve satış önerileri